Cibinong, BogorUpdate.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor memberikan apresiasi kepada pelanggan terbaiknya sebagai bentuk penghargaan sekaligus komitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan.
Perusahaan daerah milik Pemkab Bogor ini telah melayani 241.951 pelanggan di 29 kecamatan, termasuk sebagian wilayah Kota Bogor dan Kota Bekasi. Dengan cakupan pelayanan teknis mencapai 31,77%, Tirta Kahuripan terus berupaya memperluas jaringan dan menjaga kualitas layanan serta air bersih sesuai standar Permenkes No. 2 Tahun 2023.
“Pelanggan bukan sekadar penerima layanan, tetapi mitra utama kami. Apresiasi ini menjadi pengingat agar kami terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik,” ujar Abdul Somad, Direktur Umum Tirta Kahuripan.
Mengusung tema nasional “Think Customer”, acara ini menekankan pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat dari kebijakan, inovasi, dan peningkatan pelayanan.
Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan yang selama periode Januari hingga Juli 2025 konsisten membayar tagihan air pada awal bulan (tanggal 1-5) akan menerima penghargaan. Bahkan, tiga tiket ibadah umrah disiapkan bagi pelanggan terpilih, ditambah berbagai hadiah menarik lainnya.
Tak hanya itu, Tirta Kahuripan juga menghadirkan aplikasi “MyKahuripan” sebagai bagian dari transformasi digital. Aplikasi ini memudahkan pelanggan mengakses informasi tagihan, melakukan pembayaran, dan berinteraksi dengan layanan pelanggan selama 24 jam.
“Melalui MyKahuripan, kami ingin memberikan pengalaman layanan yang cepat, mudah, transparan, dan efisien. Ini bentuk nyata dari transformasi digital kami,” tutup Abdul Somad. (Pegy)
